The ultimate rise and fall of Nokia. নোকিয়ার উত্থান ও পতন

Nokia-র উত্থান ও পতন

Nokia -ই পৃথিবীর প্রথম কোম্পানি যেটা আমাদেরকে Portable mobile handset এর সাথে পরিচয় করিয়েছে। আপনি জেনে অবাক হবেন যে পৃথিবীর প্রথম SMS ছিল 'Merry Christmas' যা কিনা নোকিয়া মোবাইল থেকেই পাঠানো হয়েছে। ২০০৫ সাল পর্যন্ত নোকিয়া পুরো পৃথিবীর মোবাইল মার্কেটের ৭০% দখল করে রেখেছিল এবং এমন কোনো কোম্পানি তখন ছিল নাহ যেটা নোকিয়ার সাথে টক্কর দিতে পারে। কিন্তু প্রশ্ন হচ্ছে কীভাবে এই শক্তিশালী ৫০ বিলিয়ন ডলার Net worth সম্পন্ন  কোম্পানিটি ব্যর্থ হলো। অনেকেই মনে করেন যে এন্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার নাহ করার কারণে তারা ব্যর্থ। Well, এইটা কিন্তু আসল ফ্যাক্ট নাহ। Reality is Totally different.
আরো shocking ব্যাপার হচ্ছে যেই কোম্পানির Net worth ৫০ বিলিয়ন ডলার তা কি-না মাত্র ৭ বিলিয়ন ডলারে বিক্রি হয়ে যায়। Well আজকের ভিডিও তে আমি এই বিষয় নিয়েই আলাপ করব।

So ঘটনাটি শুরু হয় আজ থেকে প্রায় ১৫০ বছর আগে যখন ফিনল্যান্ডের আধিবাসী Fedrik Idestam 

দেখেন যে ফিনল্যান্ডে Forestry অনেক বেশি যা দেখার পর তিনি ফিনল্যান্ডে একটি পেপার মিল প্রতিষ্ঠা করেন। তখন পেপার মিলের ব্যবসা আরো সম্প্রসারণের জন্য তিনি তার বন্ধু Leo Macallen - এর সাহায্য নেন।  দিন যেতে থাকে আর তাদের পেপার মিলগুলোও বৃদ্ধি হতে থাকে। মোটকথা ব্যবসা ভালোই চলছে। এরপর তারা সিদ্ধান্ত নেয় তারা Electricity business এ Enter করবে। তাই তখন তারা Nokianvirta নদীর তীরে  Electricity generation plant স্থাপন করে এবং World war 2 এর সময় বিদ্যুৎ Supply দেয়। এবং এখান থেকে তাদের কোম্পানির নাম দেয় Nokia Ab. World war 2 এর পরে তাদের ব্যবসা প্রায় বন্ধ হতে শুরু করে কেননা বিদ্যুতের ঘাটতি তখন আর ছিল নাহ। তাই তারা সিদ্ধান্ত নেয় তারা তাদের ব্যবসাকে বিভিন্ন Side এ বৃদ্ধি করবে তাই তারা তাদের ব্যবসাকে Tubes, chemicals, plastics, gas মাস্কস ইত্যাদি সেক্টরে Expand করতে থাকে। আর তখনই এই গল্পে বড় একটি মোড় আসে। তখনকার সময় টেলিফোন ছিল একটি লাক্সারির নাম আর কেনোই বা হবে নাহ কারণ তখন মানুষের কাছে নাহ ছিল টাকা নাহ ছিল কোনো Resources.  And finally ১৯৬০ সালে নোকিয়া Telephone business এ enter করে। তখনকার যুগে শুধু রেডিও ফোনই ব্যবহার করা হতো তাও আবার car-এ অথবা সেনাবাহিনীতে, সাধারণ মানুষের কাছে এগুলোর কোনো access ছিল নাহ।

ওই বছর গুলোতে নোকিয়া তাদের 1G নেটওয়ার্কের উপর কাজ করতে থাকে এবং তারা তাদের প্রথম Car phone Mobira Senator launch করে। কিন্তু সমস্যা হচ্ছে ফোনটির ওজন যা ছিল প্রায় ১০ কেজির মতো যা শুধু গাড়ি ছাড়া আর কোথাও ব্যবহার করা সম্ভব ছিল নাহ। কিছু বছর পর প্রথমবারের মতো নোকিয়া তাদের first portable phone 'Mobira cityman' launch করতে সক্ষম হয়।  ৮০০ গ্রামের এই ফোনটি ছিল পুরাই amazing কিন্তু সাধারণ মানুষ তখনও তা afford করতে পারতো নাহ। আরো interesting হচ্ছে Mikhail Gorbachev যে কিনা ছিল তখনকার Soviet Union এর President তাকে অনেক জায়গায় এই Mobira ফোনটি ব্যবহার করতে দেখা গেছে। আর তখন থেকেই Mobira was became the symbol of power and status.
আপনাদের মধ্যে অনেক কম লোকই এইটা জানেন যে পৃথিবীর প্রথম 2G কলও করা হয়েছিল নোকিয়ার ফোন থেকে যা কিনা করেছিলেন ফিনল্যান্ডের PM Harri Holkeri.  তারপর ১৯৯৪ সালে নোকিয়া played a masterstroke, সেসময় নোকিয়া তাদের ফোন Nokia 2110 launch করে  আর তারা এর ৪লাখ Order predict করে কিন্তু প্রায় ২ কোটিরও বেশি Order আসে এই ফোনের যা পুরো ফোনের বাজারে তাক লাইয়ে দেয়। Nokia just Boomed.  সবার মুখে মুখে শুধু একটাই নাম Nokia. Even আমার নিজেরও প্রথম ফোন ছিল নোকিয়া।
*এখন প্রশ্ন আসে এতো সফল একটি কোম্পানি কীভাবে ব্যর্থ হলো এর পিছনে কারণ কী? আর এইটাকে কী থামানো যেতো নাহ?
Well এইটা বুঝতে হলে আমাদেরকে একটু সামনে যেতে হবে। Now Listen to this carefully. ২০০৩-২০০৫ এই সাল গুলো ছিল নোকিয়ার Golden Years. এই বছর গুলোতে নোকিয়া launch করে Nokia 1100 এবং Nokia 1110 যা পুরো মোবাইল মার্কেটে রাজ করা শুরু করে যেনো তাদের লটারি লেগে গেছে।  অবস্থা এমন ছিল যে মার্কেটের ১০ টা ফোনের মধ্যে ৭টাই ছিল নোকিয়ার।
কি ছিল Ericsson কি ছিল Motorola সব ছিড়েখুঁড়ে দিয়েছে নোকিয়া।
Then মার্কেটে একটা নতুন Twist আসে যা হচ্ছে Management turnaround. যা বেশিরভাগ কোম্পানির জন্যই ভালো ছিল কিন্তু এটা নোকিয়ার জন্য কাল হয়ে দাঁড়ায়। নোকিয়ার ex vice president Frank Nuovo একবার বলেছিল 'Nokia never lacked innovation.'
In fact নোকিয়াই বিশ্বে প্রথম Touchscreen smart phone এবং ট্যাবলেট develop করে। But management কখনো এগুলো মার্কেটে launch করার  permission ই দেয় নাই। Now the question is why? উত্তরটি লুকিয়ে আছে কোম্পানির decision making process এ।
এখন যখনই নোকিয়া তাদের Technology regarded কোনো decision নিতে যায় তারা তা তাদের engineers দের কে approach করে কারণ finally তাদেরকেই তা Develop করতে হবে। প্রথমে তারা Tech টিম থেকে inputs নেয় then তারা তা innovate করে। আর যখন তা প্রস্তুত হয় তখন তারা তাদের ইচ্ছে মতো product টি launch বা reject করে। কিন্তু এই process এ বিশাল একটা গ্যাপ আছে যা হচ্ছে Higher orbit. অর্থাৎ Design thinking আর যেটা সম্পাদন হয় Management এর দারা Tech team দারা নয়। কিন্তু নোকিয়াতে innovative decision নেয় ইঞ্জিনিয়াররা। যতক্ষণ পর্যন্ত management চিন্তা করে এবং innovative করে ততক্ষনে চায়না product develop করে এবং sell পর্যন্ত করে ফেলে।
ব্যবসার দুনিয়ায় যতকিছুরই পরিবর্তন ঘটে কিন্তু একটা সত্য কখনো পরিবর্তিত হয় নাহ যা হচ্ছে buiness is not the numbers it’s people, who builds the number.
আর এইখানেই অনেক মানুষ ভূল করে। ভূল করে নিজের কাজের জন্য লোক নির্বাচনে। যে ভূলটা নোকিয়া করেছিল।
২০০৬ সালে নোকিয়ার Management এ পরিবর্তন আসে তখন নোকিয়ার N series এর Flagship ফোন বাজারে ছিল। আর তখনই মার্কেটে দামাকা হয়। ২০০৭ সালে Steve jobs announce করে Apple এখন থেকে ফোন বিক্রি করবে আর তখন পুরো পৃথিবীতে IPhone একটা Revolutionary থেকে কম ছিল নাহ। কারণ তখনকার সব ফোন ছিল হয় বাটন নাহ হয় single touched কিন্তু IPhone ছিল Fully Touched screen multi touched ফোন। আর এইটা দেখে Google ও চুপ থাকে নি তারাও তাদের Android launch করে। তাদের সাথে টিকে থাকার জন্য নোকিয়া launch করে NS800 যেটা ছিল Total hit. NS800 launch হওয়ার পর মানুষ এটা বিশ্বাস করে নেয় যে নোকিয়া মার্কেটের রাজা ছিল আর থাকবে। কিন্তু সব যদি ঠিকই থাকে তাহলে আমাদের মধ্যে কেউই বা কেন কোনো নোকিয়ার ফোন ব্যবহার করে নাহ। So the reason is behaviour shift. সো সকল মার্কেটেরই উপর consumer রা একটা সময় এসে bore হয়ে যায়। এখন they need a Change. but এখানে একটা Twist আছে। নতুন মানে Innovative কিছু নয় বরং এমন কিছু যা তাদের চলমান behaviour থেকে মুক্তি দেয় এবং নতুন কিছু তৈরি করে। for example আগে আমরা ক্যাশ টাকায় লেনদেন করতাম। তারপর বিকাশ ও নগদ আসে যা পুরো মার্কেটে ছড়িয়ে পড়ে। এখানে কোনো innovation হয় নাই। Just আগে আমরা ক্যাশ টাকা carry করতাম আর এখন আমরা মোবাইল ক্যারি করি। The work of money is same but আমাদের behaviour এ change আসছে our behaviour has been changed.  একইভাবে সেই দিনগুলিতে লোকেরা Featured ফোনগুলির দ্বারা বিরক্ত হয়েছিল। হার্ডওয়্যার যতই ভালো হোক না কেন, সফটওয়্যার মানুষকে  excited করে তুলেছিল। নোকিয়ার ফোনগুলো খুব ভালো ছিল কিন্তু স্লো সফটওয়্যারের কারণে মানুষ খারাপ experience নিতে শুরু করে। কিন্তু একই সময়ে একজন Android user অথবা IOS এই সমস্যা গুলো face করে নাহ।
নোকিয়াও অবশ্য হাল ছাড়ে নি এমনি এমনি তো আর পৃথিবীর সেরা কোম্পানি হয়নি! তাদের সাথে compete করার জন্য নোকিয়া তাদের operating system Meego OS launch করে। Meego এতোই ভালো ছিল যে মানুষ Apple আর  Android কে ফেলে আবার নোকেয়ায় Shift করে। নোকিয়ার এই পদক্ষেপ মার্কেটকে আরেকবার নাড়া দেয়। then Stephen Elop এই game এ enter করে। নোকিয়ায় join করার আগে Stephen Elop ২০০৮-২০১০ বছর গুলোতে MS office এর internal business head ছিল। ২০১০ সালে যখন স্টিফেন নোকিয়ায় যোগ দেন, তখন তিনি প্রথমে গবেষণা এবং উদ্ভাবনের দিকে মনোনিবেশ করেন। সেই সময় নোকিয়া গবেষণা ও উদ্ভাবনে 5 মিলিয়ন ডলার ব্যয় করত যা বাজারের 30% ছিল। তিনি নোকিয়ার জন্য সেরা প্রযুক্তি সংগ্রহ করছেন বলে বিশ্ব ভ্রমণ করতেন। কিন্তু একটা কথা আছে যে, উদ্দেশ্য ভুল হলে পরিশ্রমের কোনো মূল্য থাকে না। মিগো যখন ভাল চলছিল, ২০১১ সালের ফেব্রুয়ারিতে স্টিফেন এলপ স্টিভ বলমারের সাথে দেখা করেছিলেন যিনি মাইক্রোসফ্টের CEO ছিলেন। তারা একসাথে সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে নোকিয়া এটির ফোনে মাইক্রোসফ্ট অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করবে। এটা ঠিক ছিল কিন্তু এর সাথে তারা মিগো বন্ধ করে দিয়েছে।  Elop এবং বালমারের সিদ্ধান্তে নোকিয়া তাদের লুমিয়া সিরিজ চালু করেছে। কিন্তু মানুষ এটা পছন্দ করছিল না এবং reason ছিল জটিলতা। আমি সাধারণত বলি যে লোকেরা ভাল সিদ্ধান্ত নেয় না কিন্তু সুবিধাজনক সিদ্ধান্ত নেয়। প্রত্যেক মানুষ তাদের সুবিধা এবং সহজ জিনিস পছন্দ করে, কেউ জটিল জিনিস নিতে চায় না। এবং আপনি ইতিমধ্যেই হয়ত জানেন যে ফোনে উইন্ডোজ কত সহজ।
২০১৩ সাল নাগাদ নোকিয়া মানুষের হৃদয় ও মন থেকে বেরিয়ে যাচ্ছিল। নোকিয়ার রাজস্ব 24% কমেছে এবং বার্ষিক 4 বিলিয়ন ডলারের বেশি লোকসান হয়েছে। এবং তারপরে এমন ঘটনা ঘটল যে নকিয়া সেখান থেকে উঠতে পারেনি। ৩ সেপ্টেম্বর ২০১২ মাইক্রোসফ্ট 7 বিলিয়ন ডলারে নোকিয়াকে Acquire করে। আশ্চর্যজনকভাবে, যে কোম্পানির মোট সম্পদের মূল্য ৫০ বিলিয়ন ডলারের বেশি ছিল সেই কোম্পানি কীভাবে মাত্র ৭ বিলিয়ন ডলারে বিক্রি হল? And the reason is dirty politics.
যে সময় থেকে স্টিফেন এলপ কোম্পানিতে যোগ দিয়েছিলেন নোকিয়া কোন লাভ করেনি। তাহলে প্রশ্ন জাগে একজন যোগ্য মানুষ হওয়া সত্ত্বেও কোম্পানিতে এটা কীভাবে হলো?
৫০ বিলিয়ন ডলারের বেশি একটি কোম্পানিকে মাইক্রোসফটের কাছে ৭ বিলিয়ন ডলারে বিক্রি করা হয়েছিল। এবং কোম্পানি বিক্রি হওয়ার পর তিনি 19 মিলিয়ন ডলার বোনাস পান। ২টি জিনিস থেকে আপনি স্পষ্টভাবে স্টিফেন এলপের লুকানো এজেন্ডা বুঝতে পারবে। তিনি নোকিয়াকে বড় করতে চাননি বরং মাইক্রোসফ্টের কাছে কোম্পানি বিক্রি করতে এবং  CEO হতে চেয়েছেন কারণ তিনি জানতেন স্টিভ বলমার শীঘ্রই অবসর নিতে চলেছেন। কিন্তু তার plan success হয় নি।

তারপর Satya Nadella যখন মাইক্রোসফটের CEO হন, তখন তিনি স্পষ্টভাবে বলেছিলেন, 'মাইক্রোসফটের সবচেয়ে বড় ভুল ছিল নোকিয়াকে acquire  করা।' এবং তারপর Satya Nadella HMD গ্লোবালের কাছে নকিয়া বিক্রি করে এবং তাদের core business এ shift করে। আর এইখানেই নোকিয়ার পতন ঘটে।